Shambel n'a qu'un objectif en tête : offrir à nos clients une expérience d'achat juste, satisfaisante et agréable.
Nous appliquons ces valeurs à toutes les sphères de notre entreprise, car un bon service attire des clients fidèles.
Les politiques de notre magasin sont détaillées ci-dessous. N'hésitez pas à les consulter et à nous contacter si vous avez des questions.
NOS POLITIQUES
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Tout d'abord, sachez que lorsque vous naviguer sur notre site web, votre connexion est protégée par le certificat de sécurité suivant: Sectigo RSA Domain Validation Secure Server CA. Vous pouvez reconnaître celui-ci grâce au petit verrou situé à l'extrême gauche de votre barre de recherche.
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez fournir des coordonnées valides pour le traitement de votre commande. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Par exemple, lors d'une rupture de stock et d'une incapacité à commander le produit avec notre fournisseur.
En nous fournissant vos détails de paiement, vous confirmez que vous nous autorisez à facturer le montant dû à ce moyen de paiement. De plus, si nous estimons que votre paiement a violé une loi ou l’une de nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction.
Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous donnerons un remboursement équivalent au montant que vous avez payé. Vous convenez qu’il vous incombe de surveiller votre mode de paiement.
DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
De plus, sachez que nous pouvons également collecter les données suivantes lorsque vous effectuez certaines fonctions sur notre site :
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Prénom et nom;
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Courriel;
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Numéro de téléphone;
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Adresse;
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Informations de paiements.
Ces données peuvent être recueillies au moyen des méthodes suivantes :
Achat via la boutique en ligne;
Demande de contact via un formulaire.
Veuillez noter que nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.
Les données personnelles recueillies sur notre site seront utilisées uniquement afin de compléter votre achat en ligne ainsi qu'à vous envoyer votre commande.
POLITIQUE DE LIVRAISON
Bien que nous visions à vous fournir une estimation précise des délais et des coûts d’expédition, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues.
De plus, les délais de livraison peuvent s'estimer de 3 à 10 jours ouvrables, dépendant de la disponibilité du produit. Si un délai supplémentaire à cette période est nécessaire, nous vous aviserons le plus rapidement possible.
Finalement, dès la réception du produit il est fortement recommandé de mettre celui-ci au congélateur afin de préserver sa conservation.
POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES
1. QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?
Un cookie est un petit fichier constitué de lettres et de chiffres et téléchargé sur votre ordinateur lorsque vous accédez à certains sites web. En général, les cookies permettent à un site web de reconnaître l'ordinateur de l’utilisateur.
La chose la plus importante à savoir sur les cookies que nous plaçons est qu'ils servent à améliorer la convivialité de notre site web, par exemple en mémorisant les préférences du site et les paramètres linguistiques.
2. POURQUOI UTILISONS-NOUS DES COOKIES ?
Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies similaires pour un certain nombre de raisons, par exemple pour :
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des besoins de sécurité ou de protection contre la fraude, et afin d'identifier et de prévenir les cyber-attaques;
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vous fournir le service que vous avez choisi de recevoir de notre part;
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contrôler et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de notre service et d'améliorer votre expérience utilisateur.
3. TABLEAU DES COOKIES
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XSRF-TOKEN : Utilisé pour des raisons de sécurité.
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bSession : Utilisé pour mesurer l'efficacité du système.
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hs : Utilisé pour des raisons de sécurité.
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SSR-caching : Utilisé pour indiquer le système à partir duquel le site a été rendu.
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SvSession : Utilisé en lien avec la connexion de l'utilisateur.
4. VOS CHOIX
Pour en savoir plus sur les cookies, notamment sur la manière de voir quels cookies ont été définis et de comprendre comment les gérer, les supprimer ou les bloquer, visitez https://aboutcookies.org/ ou https://www.allaboutcookies.org/fr/.
Il est également possible d'empêcher votre navigateur d'accepter les cookies en modifiant les paramètres concernés dans votre navigateur. Vous pouvez généralement trouver ces paramètres dans le menu « Options » ou « Préférences » de votre navigateur.
Veuillez noter que la suppression de nos cookies ou la désactivation de futurs cookies ou technologies de suivi pourront vous empêcher d'accéder à certaines zones ou fonctionnalités de nos services, ou pourront autrement affecter négativement votre expérience d'utilisateur.
Les liens suivants peuvent être utiles, ou vous pouvez utiliser l'option « Aide » de votre navigateur.
Pour refuser et empêcher que vos données soient utilisées par Google Analytics sur tous les sites web, consultez les instructions suivantes : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
Il se peut que nous modifions cette politique en matière de cookies. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur les cookies.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Pour des raisons de péremption, il n'est pas possible pour nous de rembourser vos achat.
Le temps accordé à l'envoie et au retour du produit acheté nous empêcherait de pouvoir préserver sa durée de vie.